Каких только не случалось курьезных ситуаций, связанных с недопониманием друг друга при общении по телефону с клиентом или заказчиком, зачастую переходящих в серьезные проблемы и не редко приводящие к завершению сотрудничества. Записи разговоров просто не заменимы в конфликтных и неоднозначных ситуациях, а иногда это единственное доказательство Вашей правоты. Так же, записи разговоров — это пожалуй единственный грамотный способ проанализировать качество работы сотрудников. В предлагаемой виртуальной АТС присутствует возможность производить запись разговоров и дальнейшая удобная работа с этими записями. Так же имеется возможность отдельного включения или отключения записи разговоров для внутренних номеров, внутренних добавочных номеров и различных сервисов.