Умный повторный звонок, SmartCal l back, запомни сотрудника, антисусанин, не плутай — это все синонимы, представляющую очень интересную функцию, позволяющую соединить звонящего с последним собеседником. Не редки случаи, когда клиент перезванивает по пропущенному или отклоненному вызову, инициатором которого были Ваши сотрудники, и попадает на общее приветствие или очередь и далее проключается, например, на секретаря, потом пытается выяснить кто ему звонил и уже позднее, не получив ответа, раздраженный бросает трубку. Данная функция виртуальной АТС поможет Вам избежать подобных ситуаций, проключив входящее соединение на нужного сотрудника — инициатора звонка.
Возможности АТС
- Многоканальный номер
- Голосовое меню (IVR)
- Совместимость оборудования
- Подключение дополнительных номеров
- Прием и отправка факсов
- Конференц-связь
- Интеграция
- Внутренние добавочные номера
- Группы вызовов
- Работа с вызовами
- Пароль на соединение
- Голосовая почта
- Черный список
- Очереди звонков
- Статистика звонков
- Запись и хранение разговоров
- Распределение звонков по сценарию
- Подключение к разговору
- Умный обратный звонок
- Временные группы и правила по времени